Aide - Livraison

Oui, appelez le +33 (0)4 74 55 23 48 ou contactez-nous par e-mail : contact@maillot-bonsai.com .

- Livraison standard : Vous recevez vos colis sous environ 72h grâce au service ColiPoste ou DPD France. Suivant le ou les types d'articles commandés, l'envoi peut être effectué en lettre simple, lettre max ou par colissimo suivi, ce choix restant à notre charge.
- Livraison par transporteur : Dans le cas où un article est trop encombrant pour être acheminé par la Poste.
- Venir chercher à la pépinière : Ce choix de livraison vous permet de venir retirer directement votre colis dans notre pépinière (uniquement sur rendez-vous).

 Le choix du mode de livraison reste à notre charge.

MAILLOT BONSAI vous propose un mode de livraison adapté aux articles fragiles.
Les frais d'emballage et d'expédition dépendent de la composition de la commande et du pays de livraison, nous livrons dans le monde entier, les pays de livraison sont classés par zone. Il est important de bien comprendre que les frais de port dépendent des tarifs de La Poste et des transporteurs et qu'en conséquence, nous pouvons être amenés à les modifier afin de suivre l'augmentation de leurs tarifs.

Pour connaître le mode de calcul des frais de port, cliquez ici.

Oui, mais la livraison dans les Dom Tom comporte un coût majoré par rapport à la France métropolitaine,

voir la grille des frais de port.

 De plus, l'importation de terre et de végétaux sont soumis à réglementation. Veillez à vous renseigner auprès du Service des Douanes avant de commander.

Pour les produits disponibles en stock, le délai de livraison des colis est de 24-48 heures  généralement constaté pour des livraisons en France métropolitaine, hors Corse, Île de Ré et Île d'Oléron (parmi environ 15 000 colis chaque année depuis plus de 30 ans).

Pour les palettes, le délai habituel est d'environ une petite semaine.

Pour l'Europe les délais sont généralement de 8 à 10 jous selon formalités douanières.

Toutefois il arrive que nous subissions une rupture de stock imprévue et dans ce cas vous pouvez contacter notre service clientèle pour obtenir des informations sur la disponibilité des produits (0474552348).

Contrairement à certaines idées reçues, les bonsaïs sont des plantes robustes qui endurent parfaitement les voyages. Rappelons-nous simplement les voyages de plusieurs semaines qu'ils effectuent dans les cales des navires durant la période des importations chaque année arrivant du Japon.

Notre expérience en matière d'expédition remonte aux années 1989 époque à laquelle nous livrions nos arbres dans de nombreux pays ou les services postaux étaient bien moins rapides que de nos jours.

Pionnier dans la VPC de bonsaïs en France depuis bientôt 31 ans nous expédions aussi bien les bonsaïs que les accessoires. Nos méthodes d'emballage ont évolué avec les moyens de transport. Nos plantes sont emballées pour éviter la déshydratation et le froid et chaud et solidement fixées dans leur emballage, elles sont généralement livrées en parfait état vers toutes les destinations. Les plantes fleuries nécessitent des techniques d'emballage très soignées que nous maîtrisons parfaitement et qui permettent leur expédition tout au long de l'année.

/ ! \TOUTE RECLAMATION DOIT SE FAIRE DANS LES 48H MAXIMUM APRES RECEPTION DU COLIS. PASSE CE DELAI, AUCUNE SUITE N’Y SERA DONNEE !

Afin de procéder au retour, merci de remplir le formulaire disponible ici et de prendre note des conditions de retour ci-dessous : 

Le produit concerné par le retour doit être emballé dans son emballage d'origine ou dans un emballage similaire, à condition que l'emballage garantit l'arrivée en parfait état du produit retourné, et que le produit soit vendable et puisse être remis en rayon. 

Le produit doit être retourné à l'adresse suivante : 

Maillot Bonsai SARL 

1170 Route de Châtillon, 

01990 Relevant 

 A noter : Les frais d'expédition sont à votre charge.